Filosofía de la Institución

 

MISIÓN

Somos el Automóvil Club del Ecuador, una Organización sin fines de lucro, que cree y participa en el desarrollo de una cultura vial segura, comprometidos en entregar a los socios, automovilistas, peatones, turistas y a la comunidad servicios con calidad, eficiencia y tecnología dentro y fuera del país, con los recursos humanos más competentes e innovadores, empeñados en servir con responsabilidad y puntualidad para generar productividad y beneficios al país.

VISIÓN

Consolidar un liderazgo en servicios automovilísticos, educativos viales y turísticos en el país, generando para ello mejoramiento continuo e innovación de sus servicios y productos, empeñados en alcanzar a futuro un rol protagónico en el desarrollo de una Cultura Vial segura.

OBJETIVOS

El fomento del turismo en general y especialmente por carretera, la preservación del medio ambiente, fomento y control de las diferentes disciplinas del deporte automotor y demás actividades conexas, el establecimiento de servicios al automovilista y socios.

VALORES

Calidad, Eficiencia, Tecnología, Disciplina, Lealtad, Honorabilidad, Responsabilidad y Puntualidad.

POLÍTICAS DE CALIDAD

Asegurar el máximo nivel de satisfacción de los clientes trabajando en la prevención de sus “no conformidades” y la mejora contínua del manejo y control de nuestro sistema de calidad, cumpliendo los objetivos de calidad establecidos en la Institución. Asegurarse que nuestros precios de productos y servicios sean siempre razonables y competitivos. Nuestra calidad en el servicio implica reacción rápida a toda solicitud del cliente, para resolverla en un plazo no mayor a 72 horas. Solo en casos especiales y según sea el servicio, se considera más tiempo como adecuado.